Elimina tus datos
Última actualización: enero de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Astrodap y los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo solicitar la eliminación, qué se elimina y qué podemos conservar.
Elimina tu cuenta en la aplicación
La forma más rápida es directamente desde la aplicación:
- Abre la aplicación Astrodap y ve a tu Perfil.
- Toca "Privacidad y seguridad".
- Toca "Eliminar cuenta" y confirma.
Solicita la eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, escríbenos desde tu dirección registrada a [email protected] con el asunto "Delete my account". Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de continuar.
Qué eliminamos
Una vez procesada tu solicitud, eliminamos o anonimizamos de forma permanente los datos personales vinculados a tu cuenta, incluidos:
- Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Tu foto de perfil e identificadores de inicio de sesión
- Tu fecha, hora y lugar de nacimiento
- Tus cartas, lecturas y preferencias guardadas
- Dispositivos de notificación registrados
Qué podemos conservar
Podemos conservar un conjunto limitado de registros cuando la ley lo exige, por ejemplo, los registros de transacciones y compras necesarios para fines fiscales, contables y de prevención del fraude, durante el periodo legalmente requerido, tras el cual se eliminan. Cualquier dato que conservemos con fines analíticos se anonimiza para que ya no pueda identificarte.
Cuánto tiempo tarda
Tu cuenta se desactiva de inmediato y tus datos personales se borran o anonimizan al instante. Las copias residuales en las copias de seguridad seguras se eliminan por completo en un plazo de 90 días.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de tus datos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.