Excluir seus dados
Última atualização: janeiro de 2026
Você pode excluir sua conta Astrodap e os dados pessoais associados a qualquer momento. Esta página explica como solicitar a exclusão, o que é removido e o que podemos reter.
Exclua sua conta no app
A forma mais rápida é diretamente pelo app:
- Abra o app Astrodap e vá até o seu Perfil.
- Toque em "Privacidade e Segurança".
- Toque em "Excluir conta" e confirme.
Solicitar exclusão por e-mail
Se você não conseguir acessar o app, envie um e-mail do seu endereço cadastrado para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta". Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de prosseguirmos.
O que excluímos
Assim que sua solicitação for processada, removemos ou anonimizamos permanentemente os dados pessoais vinculados à sua conta, incluindo:
- Seu nome, endereço de e-mail e número de telefone
- Sua foto de perfil e identificadores de login
- Sua data, hora e local de nascimento
- Seus mapas, leituras e preferências salvos
- Dispositivos de notificação registrados
O que podemos reter
Podemos manter um conjunto limitado de registros quando a lei exigir — por exemplo, registros de transações e compras necessários para fins fiscais, contábeis e de prevenção a fraudes — pelo período legalmente exigido, após o qual são excluídos. Quaisquer dados que mantemos para análises são anonimizados para que não possam mais identificar você.
Quanto tempo leva
Sua conta é desativada imediatamente e seus dados pessoais são apagados ou anonimizados de imediato. Cópias residuais em backups seguros são totalmente removidas em até 90 dias.
Precisa de ajuda?
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão dos seus dados, entre em contato pela nossa página de contato.